危机处理的公关技巧(危机公关七个流程)

资讯 2个月前 小板栗
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以演艺圈为例子,产生突发性事件或重大安全事故时,大牌明星公关便处在危机情况当中,大牌明星要应对强劲的群众社会舆论和危机四伏的人际关系,从容淡定,由浅入深的解决是中心工作。可是并并不是所有的明星在发生危机以后都能保证从容淡定,由浅入深的解决。

要点一:反应迅速

大牌明星负面新闻发生后,大家的第一反应是证实真伪。尝试躲避、瞒报、作假的个人行为早晚要被揭穿,因此最佳的作法是让受众群体第一时间掌握事件的状况。

正脸实例:张国立

张默吸毒事件曝出后,爸爸张国立第一时间发出声明认错,期待大伙儿饶恕孩子张默。

要点二:把握时机

解决危机的时机很重要,在沒有做好准备的条件下盲目集结,最后很有可能造成事件更为恶变。

正脸实例:张伯芝

2008年初,香港娱乐暴发不雅照片事件,张伯芝,冠希哥、啊娇等一干最红明星卷进在其中。

张伯芝从小混混风格取得成功化身好妻子品牌形象。事件一年后,在某娱乐节目中现身并致歉。这恰切的时机使大家饶恕了她。

要点三:对症治疗

实际例子应深入分析,非是全部危机都能一概而论,不是所有问题都能根据法律制裁处理。

正脸实例:范冰冰

范冰冰一直由于整容手术的传言,社会舆论持续。2009年,她将某整形机构告到法院,称这个喊着“范冰冰”的幌子宣传策划。这一场纠纷案以范冰冰申诉成功、得到10万余元赔偿费结束。

要点四:维持以诚相待

持续保持以诚相待的心态,应对危机不躲避,勇于负责任,就非常容易获得受众群体的信赖和原谅。

正脸实例:张曼玉

张曼玉、梁朝伟从未宣布谈过谈恋爱,但外部一直传闻二人关系暧昧被斥责为“小三”的张曼玉并沒有一味忌讳,2009年她在台湾金马奖重点授予最好剧情电影时把事儿端上橱柜台面,“我一个人颁奖典礼太清冷,期待有些人与我一起来颁奖典礼。”当节目主持人陶子问及候选人时,张曼玉称,“叫我选,自然是梁朝伟和李嘉欣,台湾金马奖那么高的电视剧收视率,我一定要在这里台子上讲得一清二楚。”如此从容立即,“小三”传言瞬间消退。

版权声明:小板栗 发表于 2022年5月12日 上午4:49。
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